11
sept
07

Les employés à la rencontre du client - le cas HP

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L’entreprise a tout à gagner à exposer ses employés pour multiplier les points de contact et instaurer une proximité avec ses clients.
Dans ce domaine, HP est un cas intéressant.

Une cinquantaine d’employés du groupe sont mis à contribution pour raconter de l’intérieur chacune des facettes du groupe dans leur blog.
Business, technologie, marketing excellence, événementiel, innovation sous toutes ses formes, R&D, software, hardware et j’en passe.
Tout est passé au crible et constitue un vivier d’information qui constitue une surface de contact permanente avec les clients BtoC et BtoB.
Plus humains et authentiques, ces blogs contribuent plus généralement à alimenter l’image de marque HP.

A noter qu’ils sont tous indexés sur le site Internet, mais qu’ils renvoient souvent vers un espace personnel de blogging.
Il s’agit donc tout autant de créer des vocations chez les gens de talents et leur accorder un espace pour s’exprimer, que de répertorier les bloggers existants de l’entreprise et les laisser librement dire ce qu’ils ont à dire.
On ne peut que saluer autant d’ouverture d’esprit.

Quelques uns d’entre eux sont plus particulièrement à signaler :
- un des seuls blogs français dans la liste, avec un roman photo des employés mobilisés pour une bonne cause.
- un blog sur les traits caractéristiques d’une entreprise ambitieuse avec une citation qui illustre l’initiative dans l’ensemble : “Ambitious companies put people first”.
- un blog d’un tout autre genre, avec des astuces pratiques liées à l’utilisation d’un appareil photo numérique.
- mon coup de coeur pour cet excellent blog de Eric Kintz, un des grands patrons du marketing chez HP. Un mec visionnaire, sérieux et tellement humain à la fois, comme l’illustre la vidéo ci-dessous. Ne manquez pas la fin, on ne s’attend pas à pareil comportement de la part de ce type de haut profil.

Et si demain le blog faisait partie de la description de poste à l’embauche ?
Tout est question de prise de conscience…

D’ici là, bon surf ! ;)

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2 Responses to “Les employés à la rencontre du client - le cas HP”


  1. 1 Eric Kintz sept 11th, 2007 at 1:31

    Ravi que la video t ait plu! Elle fait partie de l’initiative “HP Uncut” qui permet a tous les employes d essayer le videoblogging et renforce ton point de vue sur les employes a la rencontre du client
    Eric

  2. 2 Branislav sept 11th, 2007 at 10:23

    Je ne pensais pas avoir un feedback de Eric Kintz lui-même. Et surtout je ne me doutais pas que tu étais français.

    Merci pour le commentaire ;)

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